Términos y Condiciones
1. Garantía
Revisa la garantía de tu producto en la descripción del mismo, tu garantía puede variar de acuerdo al producto elegido.
- En el caso de las pilas, fuentes o máquinas puede ser de 1 hasta 12 meses de garantía.
- En caso de cualquier otro producto revisa las condiciones en el siguiente punto.
2. Cambios y Devoluciones
No realizamos cambios ni devoluciones, excepto en los siguientes casos:
- Errores atribuibles a nuestro equipo.
- Defecto del producto (roto, descompuesto o con algún defecto que afecte su uso).
Cualquier caso fuera de estos supuestos no será procedente.
3. Plazo para Reportes por Error del Equipo
Cuando exista un error por parte de Eagle Tattoo Supply:
- El cliente deberá reportarlo dentro de los primeros 3 días naturales después de haber recibido el producto.
- Después de este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
4. Requisitos para Validar Garantía
Para cualquier solicitud será obligatorio presentar:
- Foto o video de la falla como evidencia.
La foto o el video debe cumplir con los siguientes elementos:
- Sin ediciones.
Este será el único medio válido para evaluación.
5. Reembolsos (Pagos)
Los reembolsos aplican únicamente en casos donde:
- El error sea atribuible a Eagle Tattoo Supply.
Condiciones:
- El producto deberá ser recibido y evaluado en almacén.
- El reembolso corresponde únicamente al pago realizado.
Una vez evaluado, se dará resolución en un plazo de hasta 15 días hábiles.
6. Envíos
6.1 Selección de Paquetería
El cliente es responsable de seleccionar la paquetería con la que desea recibir su pedido.
Eagle Tattoo Supply no se hace responsable por devoluciones derivadas de:
- Dirección incorrecta.
- Ausencia del cliente.
En estos casos, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío.
6.2 Datos de Envío
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y verificable.
Eagle Tattoo Supply:
- Coloca la dirección exactamente como es proporcionada.
- Errores en la dirección pueden generar:
- Retrasos.
- Extravíos.
- Costos adicionales.
Cualquier costo adicional será cubierto por el cliente.
6.3 Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado:
- Recolección en tienda: mismo día.
- Envío express: 1 a 2 días hábiles.
- Envío terrestre/metropolitano/económico: 3 a 5 días hábiles (en temporada baja).
6.4 Responsabilidad de Paquetería
Eagle Tattoo Supply no se hace responsable por situaciones externas relacionadas con la paquetería, tales como:
- Manifestaciones.
- Cambios climáticos.
- Contingencias regionales.
- Fallas operativas.
- Temporada alta.
Sin embargo, brindamos apoyo con el seguimiento del envío.
7. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar datos correctos y actualizados.
- Dar seguimiento a su pedido.
8. Exclusiones
No aplicará garantía ni reclamación en los siguientes casos:
- Falta de evidencia.
- Videos o fotos editados.
- Reportes fuera de tiempo.
- Daños no verificados.
9. Aceptación
Al realizar una compra con EAGLE TATTOO SUPPLY estás aceptando sus términos y condiciones.